Quelle zone est couverte par Livko ?
Livko présente son service autour de Paris / Île-de-France. La disponibilité réelle dépend de l’adresse de collecte, de l’adresse de remise et des coursiers disponibles au moment de la demande.
FAQ
Les réponses utiles, sans détour.
Retrouvez en quelques secondes ce qu’il faut savoir sur les missions, la facturation et la gestion des incidents.
MissionsTarifsZone, assurance, support
Exécuter une mission
Quels délais peut-on attendre ?
Livko vise les missions urgentes du quotidien. Le délai dépend de la distance, du créneau, de la zone et de la disponibilité opérationnelle au moment où vous créez la course.
Quels objets peuvent être transportés ?
Livko est conçu pour les documents, clés, petits colis et petits équipements du quotidien. Le service n’est pas pensé pour le fret, les repas ou les marchandises volumineuses.
Quels objets sont interdits ?
Les espèces, produits illicites, armes, explosifs, batteries endommagées et matières dangereuses non autorisées sont interdits. Une confirmation est demandée avant paiement.
Comment fonctionne la remise ?
La mission suit un parcours de statuts clair et la remise est confirmée via un mécanisme de preuve de livraison.
Comment suivre une mission en cours ?
Chaque mission dispose de statuts opérationnels et d’un suivi en temps réel pour garder une visibilité continue.
Tarifs et comptes pro
Comment est calculé le prix ?
Le prix combine la course (distance, gabarit, timing), les frais de service et traitement, et l’assurance optionnelle. Le montant final est affiché avant validation.
Comment fonctionne l’assurance ?
Le parcours demande la valeur de l’objet et propose une option d’assurance. Les limites et exclusions doivent être acceptées avant validation de la mission.
Est-ce adapté aux entreprises ?
Oui. Livko répond aux besoins de coursier entreprise pour documents urgents, petit matériel bloquant et courses récurrentes à cadrer avec l’équipe.
Comment les entreprises sont-elles facturées ?
La facturation entreprise dépend du cadre défini avec Livko. Le prix de chaque mission reste visible avant validation.
Incidents et support
Comment fonctionne la preuve de livraison ?
La remise est validée via un parcours de preuve pour réduire les contestations et sécuriser la fin de mission.
Que faire en cas de problème ?
Le support peut s’appuyer sur la traçabilité mission pour traiter l’incident avec plus de rapidité et de clarté.
Peut-on annuler une mission ?
L’annulation dépend de l’état d’avancement de la mission. Le parcours garde les statuts visibles pour éviter une annulation ambiguë.
Comment contacter le support ?
La page contact permet de joindre l’équipe. Pour une mission en cours, les informations de suivi et de preuve aident à traiter le problème plus vite.